よくあるご質問

Q.営業時間を教えて下い。

A.予約センターのお電話は、10:00~19:00になります。空港スタッフは出発・到着に合わせ待機していますのでご安心ください。

Q.料金は事前に教えてもらえますか、また別料金は発生しますか?

A.ご予約確定メールを差し上げる際、ご料金の内訳を含めお知らせしています。ご案内させていただいた以外の別料金は一切かかりませんのでご安心ください。

Q.待ち合わせ時間を大幅に遅れそうです。どうすればいいですか?

A.まずは安全に空港までお越しください。途中可能であればお電話をいただければできる限り対応します。しかし、お約束時間を30分過ぎてもご連絡ない場合はキャンセルとさせていただきます。

Q.車の受け渡しは、羽田空港のどこになりますか?

A.通常は空港駐車場内での受け渡しになりますが、状況により出発ロビーの場合もございます。

Q.羽田空港以外での受け渡しも可能ですか?

A.事前にお申し出いただければ最大限ご希望に沿うようお手配します。まずはご相談ください。

Q.長期間も対応できますか?

A.1週間を超えてのご利用は別途ご相談となります。

Q.車に問題があった場合はどのように対応してもらえますか?

A.弊社では、お預かりするお車全車に賠償責任保険を付帯していますので安心です。

Q.品川駅で預けて、羽田空港で返してもらう事はできますか?

A.事前申し込みで対応可能ですが、別途追加料金が発生します。

Q.国際線利用で夜中発ですが対応可能ですか?

A.はい、対応可能です。ぜひご利用ください。

Q.お支払方法はどんな方法があり、いつ支払えばいいですか?

A.現在は現金のみのお取り扱いです。お車をお預かり時にお願いしています。

Q.待ち合わせ時間は出発の1時間前だけですか?

A.いいえ、ご予約時に決定しますのでお申し出ください。可能な限り対応します。

Q.大事にしている車なので安心なところに預けたいのですが?

A.弊社では講習済みのベテランドライバーのみ採用していますのでご安心ください。

Q.問合わせや予約の返信メールが届かないのですが?

A.フリーメールアドレスやキャリアメールをご利用の方は、迷惑メールフォルダをご確認ください。24時間を経過しても連絡が無い場合はお電話ください。